مرور کلی
سیاست بازپرداخت و مرجوعی ما ۳۰ روز اعتبار دارد. اگر از زمان خرید شما بیش از ۳۰ روز گذشته باشد، نمیتوانیم بازپرداخت کامل یا تعویض کالا را ارائه دهیم.
برای واجد شرایط بودن جهت مرجوعی، کالا باید استفادهنشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کردهاید. همچنین کالا باید در بستهبندی اصلی خود باشد.
برخی از انواع کالاها امکان مرجوعی ندارند. کالاهای فاسدشدنی مانند مواد غذایی، گل، روزنامه یا مجله قابل مرجوعی نیستند. همچنین محصولاتی که جزو کالاهای بهداشتی یا شخصی، مواد خطرناک یا مایعات و گازهای قابل اشتعال باشند را نمیپذیریم.
سایر کالاهای غیرقابل مرجوعی:
کارتهای هدیه
محصولات نرمافزاری قابل دانلود
برخی محصولات مرتبط با سلامت و مراقبت شخصی
برای تکمیل فرآیند مرجوعی، ارائه رسید یا مدرک خرید الزامی است.
لطفاً کالای خریداریشده را مستقیماً برای تولیدکننده ارسال نکنید.
در شرایط خاص، تنها بخشی از مبلغ کالا بازپرداخت خواهد شد:
کتابی که آثار واضح استفاده از آن وجود داشته باشد
CD، DVD، نوار VHS، نرمافزار، بازی ویدیویی، نوار کاست یا صفحه وینیل که باز شده باشد.
هر کالایی که در شرایط اولیه خود نباشد، آسیب دیده باشد یا به دلایلی غیر از خطای ما، قطعاتی از آن مفقود شده باشد.
هر کالایی که بیش از ۳۰ روز پس از تحویل مرجوع شود
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی شما، ایمیلی برایتان ارسال میکنیم تا اطلاع دهیم کالای مرجوعی شما را دریافت کردهایم. همچنین نتیجه تأیید یا رد درخواست بازپرداخت را به شما اطلاع خواهیم داد.
در صورت تأیید، بازپرداخت شما پردازش خواهد شد و مبلغ مربوطه بهصورت خودکار ظرف مدت مشخصی به کارت اعتباری یا روش پرداخت اولیه شما بازگردانده میشود.
اگر هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکردهاید، ابتدا دوباره حساب بانکی خود را بررسی کنید.
سپس با شرکت صادرکننده کارت اعتباری خود تماس بگیرید؛ ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما بهطور رسمی در حساب ثبت شود.
در مرحله بعد با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً پیش از ثبت بازپرداخت در حساب، مدتی زمان برای پردازش آن لازم است.
اگر تمام این مراحل را انجام دادهاید و همچنان بازپرداخت خود را دریافت نکردهاید، لطفاً از طریق info@sepahan-diyar.ir با ما تماس بگیرید.
تنها کالاهایی که با قیمت عادی به فروش رسیدهاند، مشمول بازپرداخت هستند. کالاهای حراجی قابل بازپرداخت نیستند.
ما تنها در صورتی کالا را تعویض میکنیم که معیوب یا آسیبدیده باشد. اگر نیاز دارید کالا را با همان محصول تعویض کنید، به sale@sepahan-diyar.ir ایمیل بزنید و کالای خود را به آدرس زیر ارسال کنید:
ایران، اصفهان، نجف آباد، کمربندی شمالی، جنب اتاق بازرگانی، شرکت صنایع ماشین سازی سپاهان دیار.
اگر کالا هنگام خرید بهعنوان هدیه مشخص شده و مستقیماً برای شما ارسال شده باشد، اعتبار هدیهای معادل ارزش کالای مرجوعی دریافت خواهید کرد. پس از دریافت کالای مرجوعی، یک گواهی هدیه برای شما ارسال خواهد شد.
اگر کالا هنگام خرید بهعنوان هدیه مشخص نشده باشد، یا شخص هدیهدهنده سفارش را ابتدا به آدرس خود ارسال کرده باشد تا بعداً آن را به شما هدیه دهد، بازپرداخت وجه به شخص هدیهدهنده انجام خواهد شد و او از مرجوع شدن کالا مطلع خواهد شد.
برای مرجوع کردن محصول، باید آن را به آدرس زیر ارسال کنید:
ایران، اصفهان، نجف آباد، کمربندی شمالی، جنب اتاق بازرگانی، شرکت صنایع ماشین سازی سپاهان دیار.
هزینه ارسال کالا برای مرجوع کردن آن بر عهده شما خواهد بود. هزینههای ارسال قابل بازپرداخت نیستند. در صورت دریافت بازپرداخت، هزینه ارسال کالا برای مرجوعی از مبلغ بازپرداخت شما کسر خواهد شد.
بسته به محل زندگی شما، مدت زمانی که طول میکشد محصول تعویضشده به دستتان برسد ممکن است متفاوت باشد.
اگر کالاهای گرانقیمت را مرجوع میکنید، بهتر است از خدمات ارسال قابل رهگیری استفاده کنید یا برای مرسوله خود بیمه حملونقل تهیه کنید. ما تضمینی برای دریافت کالای مرجوعی شما ارائه نمیدهیم.
برای پرسشهای مرتبط با بازپرداخت و مرجوعی، از طریق برگه تماس با ما با ما تماس بگیرید.
